Marketing Kontakte in HubSpot bestimmen, wie viel du für deine Marketing Hub Lizenz zahlst — und können deine Rechnung schnell verdoppeln, wenn du sie nicht aktiv steuerst. In diesem Artikel zeige ich dir, was Marketing Kontakte sind, wie du sie prüfst, steuerst und mit Workflows automatisierst. Basierend auf über 60 Kundenprojekten und 9+ Jahren Erfahrung als HubSpot Gold Partner.
Was sind Marketing Kontakte in HubSpot?
Marketing Kontakte sind die Kontakte in deinem HubSpot CRM, denen du aktiv Marketing-E-Mails, Newsletter oder automatisierte Workflows sendest. Nur Kontakte mit dem Status „Marketing Kontakt" zählen für deine Lizenzgebühr — alle anderen sind kostenfreie Non-Marketing Kontakte.
Das Konzept ist einfach: Du kannst 100.000 Kontakte in deinem CRM haben, aber wenn du nur an 5.000 davon Marketing-E-Mails verschickst, zahlst du nur für diese 5.000 Marketing Kontakte. HubSpot unterscheidet strikt zwischen Kontakten, die du für Marketing nutzt, und Kontakten, die nur im CRM gespeichert sind — z.B. Kunden, Partner oder inaktive Leads.
Dieses Modell hat HubSpot 2020 eingeführt und es betrifft jeden, der Marketing Hub Professional oder Enterprise nutzt. Wenn du HubSpot einführen willst oder bereits Marketing Hub im Einsatz hast, ist das Verständnis von Marketing Kontakten unverzichtbar — denn sie bestimmen direkt deine monatliche Rechnung.
Kernprinzip: Marketing Kontakte = Kontakte, an die du aktiv Marketing-E-Mails sendest. Non-Marketing Kontakte = alle anderen Kontakte im CRM, die kein Marketing erhalten. Nur Marketing Kontakte kosten Geld.
Warum sind Marketing Kontakte so wichtig für deine Kosten?
Marketing Kontakte sind der größte variable Kostenfaktor deiner HubSpot-Lizenz. Je mehr Marketing Kontakte du hast, desto teurer wird dein Marketing Hub — und die Staffelung ist nicht linear, sondern progressiv.
Ein konkretes Beispiel: Dein Marketing Hub Professional Paket beinhaltet standardmäßig 2.000 Marketing Kontakte. Brauchst du 7.000, zahlst du ca. 250 Euro pro Monat extra. Bei 22.000 Marketing Kontakten zahlst du fast die doppelte Lizenzgebühr. Das summiert sich über 12 Monate schnell auf mehrere Tausend Euro.
| Marketing Kontakte | Zusatzkosten (ca.) | Gesamtkosten Marketing Hub Pro |
|---|---|---|
| 2.000 (inkl.) | 0 € | Grundpreis |
| 5.000 | ca. 250 €/Monat | Grundpreis + 250 € |
| 12.000 | ca. 500 €/Monat | Grundpreis + 500 € |
| 22.000 | ca. 750 €/Monat | Fast doppelter Grundpreis |
Ungefähre Werte, Stand März 2026. Aktuelle Preise unter HubSpot Kosten 2026.
Das Problem, das ich bei Kunden immer wieder sehe: Kontakte werden als Marketing Kontakte eingestuft, obwohl sie längst nicht mehr aktiv sind. Abgemeldete Abonnenten, Bounce-Kontakte, ehemalige Kunden — alle zählen weiterhin mit und erhöhen die Rechnung. Deshalb ist aktive Steuerung keine Option, sondern Pflicht.
Was kosten Marketing Kontakte in HubSpot genau?
Die Kosten für Marketing Kontakte hängen von deinem Marketing Hub Plan ab. Jeder Plan beinhaltet eine bestimmte Anzahl an Marketing Kontakten — darüber hinaus zahlst du in Staffeln zusätzlich.
HubSpot bietet die Kontakte in 5.000er-Schritten an. Du kannst also nicht 2.500 Kontakte dazubuchen — es sind immer volle Pakete. Das bedeutet: Wenn du 2.100 Marketing Kontakte brauchst, zahlst du für 5.000, weil du über die inkludierten 2.000 hinausgehst. Plane deshalb voraus und halte deine Marketing Kontakte so nah wie möglich an der inkludierten Grenze.
Die genauen Preise findest du in deinem HubSpot-Account unter Einstellungen → Konto → Abrechnung. Dort siehst du auch, wie viele Marketing Kontakte du aktuell nutzt und wie nah du am nächsten Schwellenwert bist. Alternativ hilft dir unser HubSpot Kosten Guide mit einer vollständigen Preisübersicht.
Aus der Praxis: Ein Kunde zahlte monatlich 500 Euro extra für 12.000 Marketing Kontakte — obwohl nur 4.000 davon tatsächlich E-Mails empfangen konnten. Die restlichen 8.000 waren Bounces, Abmeldungen und Duplikate. Nach der Bereinigung sparte er 250 Euro pro Monat — 3.000 Euro im Jahr. Die HubSpot-Implementierung beinhaltete auch die Kontaktstrategie.
Wie prüfst du den Marketing Kontakt Status?
Den Marketing Kontakt Status deiner Kontakte kannst du in HubSpot auf zwei Wegen prüfen: über die Abrechnungsseite für einen Gesamtüberblick und über die Kontaktfilter für individuelle Prüfungen.
Weg 1 — Abrechnung: Gehe zu Einstellungen → Konto → Abrechnung. Dort siehst du den aktuellen Marketing Hub Status, die Anzahl genutzter Marketing Kontakte und wie viele dir noch zur Verfügung stehen.
Weg 2 — Kontaktfilter: Gehe zu Kontakte und setze einen Filter auf „Marketing Kontakt Status = Marketing Kontakt". So siehst du alle Kontakte, die aktuell als Marketing Kontakte eingestuft sind — und kannst prüfen, ob diese Einstufung noch sinnvoll ist.
Weg 3 — Einzelkontakt: Öffne einen beliebigen Kontakt, klicke auf „Alle Eigenschaften" und suche nach „Marketing Kontakt Status". Dort siehst du, ob dieser spezifische Kontakt als Marketing Kontakt oder Non-Marketing Kontakt eingestuft ist. Das ist besonders nützlich, wenn du prüfen willst, warum ein bestimmter Kontakt keine Marketing-E-Mails erhält.
Wie stufst du Kontakte als Marketing Kontakte ein und ab?
Das Einstufen und Abmelden von Marketing Kontakten funktioniert in HubSpot über zwei Wege: manuell über die Kontaktliste oder automatisiert per Workflow. Beide Wege haben Vor- und Nachteile.
Manuell einstufen: Gehe zur Kontaktübersicht, wähle die gewünschten Kontakte aus (Checkboxen oder Filter), klicke auf „Mehr" und dann auf „Als Marketing Kontakte einstufen". Du kannst beliebig viele Kontakte gleichzeitig einstufen — auch über gespeicherte Listen.
Manuell abmelden: Dasselbe Vorgehen, aber du wählst „Als Non-Marketing Kontakte einstufen". Wichtig: Die Abmeldung wird erst zum nächsten Abrechnungszeitraum wirksam — du zahlst also für den laufenden Monat noch die volle Anzahl.
Wichtig zu beachten: Innerhalb eines Abrechnungszeitraums kannst du einen Kontakt nur einmal einstufen und einmal abmelden. Du kannst also nicht taktisch Kontakte für einen Tag als Marketing Kontakt einstufen, eine E-Mail verschicken und dann sofort wieder abmelden. HubSpot hat diese Limitierung bewusst eingebaut, um Missbrauch zu verhindern.
| Aktion | Methode | Wann wirksam? |
|---|---|---|
| Als Marketing einstufen | Manuell oder Workflow | Sofort (zählt ab Einstufung) |
| Als Non-Marketing einstufen | Manuell oder Workflow | Nächster Abrechnungszeitraum |
| Erneut einstufen | Manuell oder Workflow | Nächster Abrechnungszeitraum |
Ein Kontakt kann pro Abrechnungszeitraum nur einmal hochgestuft und einmal heruntergestuft werden.
Wie automatisierst du Marketing Kontakte per Workflow?
Die manuelle Verwaltung von Marketing Kontakten skaliert nicht. Bei mehr als ein paar hundert Kontakten brauchst du Workflows, die den Marketing Kontakt Status automatisch setzen und zurücknehmen — basierend auf klaren Regeln.
Der effektivste Ansatz: Erstelle Workflows, die Kontakte basierend auf ihrem Verhalten und Lifecycle Stage als Marketing Kontakte einstufen oder abmelden. So stellst du sicher, dass nur aktive, erreichbare Kontakte dein Marketing-Budget belasten.
- Einstufen bei Formular-Einreichung: Wenn ein Kontakt ein Webinar-, Demo- oder Content-Formular ausfüllt, stufe ihn automatisch als Marketing Kontakt ein — er hat aktives Interesse gezeigt und soll Marketing-E-Mails erhalten.
- Abmelden bei Kundengewinn: Sobald ein Kontakt zum Kunden wird (Lifecycle Stage = „Customer"), kannst du ihn als Non-Marketing einstufen — du brauchst keinen Newsletter mehr zu schicken, sondern pflegst die Beziehung über den Vertrieb.
- Abmelden bei Abmeldung: Wenn sich ein Kontakt von Marketing-E-Mails abmeldet, stufe ihn automatisch als Non-Marketing ein. Er kann ohnehin keine E-Mails mehr empfangen — warum für ihn zahlen?
- Abmelden bei Hard Bounce: Kontakte mit ungültiger E-Mail-Adresse können nicht erreicht werden. Ein Workflow, der bei Hard Bounce den Marketing Status entfernt, spart dir sofort Geld.
Aus der Praxis: Bei einem E-Commerce-Kunden haben wir vier Workflows aufgesetzt, die den Marketing Kontakt Status automatisch steuern. Ergebnis: Die Anzahl der Marketing Kontakte sank von 18.000 auf 9.000 — bei gleicher E-Mail-Performance. Die monatliche Ersparnis lag bei über 400 Euro. Die laufende HubSpot-Betreuung umfasst auch das regelmäßige Monitoring der Marketing Kontakte.
Welche Limitierungen und Fallstricke gibt es?
Marketing Kontakte in HubSpot haben einige Regeln, die nicht sofort offensichtlich sind — und die dich Geld kosten können, wenn du sie nicht kennst. Hier sind die wichtigsten Fallstricke aus der Praxis.
- Einmalige Einstufung pro Zeitraum: Du kannst einen Kontakt pro Abrechnungszeitraum nur einmal als Marketing Kontakt einstufen und einmal abmelden. Taktisches Hin-und-Her-Schalten funktioniert nicht.
- Abrechnungszeitpunkt beachten: Wenn du Kontakte zum ungünstigen Zeitpunkt als Marketing Kontakte einstufst und sofort wieder abmeldest, zählen sie trotzdem für den gesamten Abrechnungszeitraum. Plane den Zeitpunkt bewusst.
- Hochstufung ist sofort wirksam: Sobald du einen Kontakt als Marketing Kontakt einstufst, zählt er — auch wenn du die Einstufung eine Minute später wieder aufhebst. Die Abmeldung wird erst zum nächsten Abrechnungszeitraum aktiv.
- Automatische Einstufung durch Formulare: Je nach Einstellung kann HubSpot Kontakte automatisch als Marketing Kontakte einstufen, wenn sie ein Formular ausfüllen. Prüfe die Formular-Einstellungen, damit nicht versehentlich hunderte Kontakte hochgestuft werden.
- Importierte Kontakte: Beim CSV-Import kannst du festlegen, ob die importierten Kontakte als Marketing oder Non-Marketing eingestuft werden. Der Standard ist oft „Marketing" — ändere das bewusst, wenn du nur CRM-Kontakte importierst.
Marketing Kontakte in den Griff bekommen?
Wir helfen dir, unnötige Marketing Kontakte zu identifizieren und deine HubSpot-Kosten zu senken.
Kostenlose Beratung buchenFazit: Marketing Kontakte aktiv steuern spart bares Geld
Marketing Kontakte sind kein technisches Detail, das du einmal einstellst und vergisst — sie sind ein laufender Kostenfaktor, den du aktiv managen musst. Jeder unnötige Marketing Kontakt kostet dich Geld, jeden Monat.
Dein Fahrplan: 1. Aktuellen Marketing Kontakt Status in der Abrechnung prüfen → 2. Kontakte mit Abmeldung/Bounce als Non-Marketing einstufen → 3. Workflows für automatische Einstufung und Abmeldung erstellen → 4. Monatliches Monitoring einrichten. Für eine maßgeschneiderte Umsetzung, schau dir unsere HubSpot-Implementierung an.
Willst du das volle Potenzial deines Marketing Hubs ausschöpfen? Unser Komplett-Guide zum Marketing Hub zeigt dir alle Features im Überblick. Und wenn du deine HubSpot Kosten insgesamt optimieren willst, hilft dir unser HubSpot Audit dabei, Einsparpotenziale zu identifizieren.
Häufige Fragen zu HubSpot Marketing Kontakten
Was sind Marketing Kontakte in HubSpot?
Marketing Kontakte sind die Kontakte in deinem HubSpot CRM, denen du aktiv Marketing-E-Mails und Newsletter sendest. Nur diese Kontakte zählen für deine Lizenzgebühr. Alle anderen Kontakte im CRM sind kostenfreie Non-Marketing Kontakte und belasten deine Rechnung nicht.
Wie viele Marketing Kontakte sind in meinem Plan enthalten?
Marketing Hub Professional beinhaltet standardmäßig 2.000 Marketing Kontakte. Darüber hinaus zahlst du in 5.000er-Staffeln zusätzlich. Die genaue Anzahl und deine aktuelle Nutzung siehst du unter Einstellungen, Konto, Abrechnung in deinem HubSpot-Account.
Kann ich Marketing Kontakte jederzeit abmelden?
Du kannst Kontakte jederzeit als Non-Marketing einstufen, aber die Abmeldung wird erst zum nächsten Abrechnungszeitraum wirksam. Für den laufenden Monat zahlst du weiterhin. Außerdem kannst du pro Abrechnungszeitraum einen Kontakt nur einmal hoch- und einmal herunterstufen.
Was passiert, wenn ich zu viele Marketing Kontakte habe?
Wenn du dein inkludiertes Kontingent überschreitest, wird dein Account automatisch auf die nächste Staffel hochgestuft und du zahlst entsprechend mehr. HubSpot informiert dich per E-Mail, bevor eine Hochstufung erfolgt — aber du musst selbst aktiv werden, um die Kosten zu kontrollieren.
Wie kann ich Marketing Kontakte per Workflow steuern?
Erstelle einen Workflow, der den Marketing Kontakt Status als Aktion setzt. Du kannst Kontakte basierend auf Triggern wie Formular-Einreichung (einstufen) oder Lifecycle Stage Customer (abmelden) automatisch verwalten. So hältst du die Anzahl der Marketing Kontakte dauerhaft niedrig.
Zählen abgemeldete Kontakte weiterhin als Marketing Kontakte?
Ja, wenn sie den Marketing Kontakt Status haben. Ein Kontakt kann sich von E-Mails abmelden (Abostatus), aber trotzdem als Marketing Kontakt eingestuft sein und deine Rechnung belasten. Deshalb solltest du per Workflow Kontakte mit Abmeldestatus automatisch als Non-Marketing einstufen.
Werden importierte Kontakte automatisch als Marketing Kontakte eingestuft?
Beim CSV-Import kannst du selbst festlegen, ob die Kontakte als Marketing oder Non-Marketing importiert werden. Prüfe diese Einstellung bei jedem Import sorgfältig — der Standard ist oft Marketing Kontakt, was ungewollt deine Kosten erhöhen kann.
Gibt es Marketing Kontakte auch im HubSpot Free Plan?
Nein, das Konzept der Marketing Kontakte existiert nur in Marketing Hub Professional und Enterprise. Im Free Plan und Starter Plan gibt es keine Unterscheidung — dort sind alle Kontakte gleichwertig, allerdings sind die Marketing-Funktionen auch deutlich eingeschränkt.
